快递公司可以给消费者免费投递三次,如果仍未投递成功则直接退运

作者:admin发表时间:2016-09-07 09:33:09

此前,快递公司可以给消费者免费投递三次,如果仍未投递成功则直接退运。江苏省快递协会会长陶伯刚认为,收费给了消费者和快递公司选择其他方式的权利,现阶段快递公司迫于市场竞争压力尚未出台相应规定,但这一做法符合快递业发展趋势,“现在劳动力成本高昂,企业也要考虑效率,此举可督促收件人找妥帖的办法和快递公司进行对接。”

9月1日起正式实施,其中明确,因收件人原因两次或两次以上没有成功收件但仍需投递的,快递企业可以收取额外费用,但应事先告知收件人收费标准。记者昨日了解到,各家快递公司暂时均未出台相应收费标准,预计随着快件量的不断增加,业内三次投递收费或将铺开。

上述条例虽已出台1个多月,但监管部门尚未给出任何实施细则,三次投递收费标准目前未知。“收费标准由市场决定,但实施前必须报备。”南京市邮政管理局副局长蒋波说。“怎么收、收多少,都仍在摸索中”,一家大型快递公司南京区负责人透露,总部还在商量如何计费的问题,预计将收取20%-30%的额外服务费用,即一件从上海到南京的快递邮费在12元,三次投递费用预计2-3.5元。也有快递公司估计在3-4元/单,如果超重价格会更高,“但整体不会超过之前邮寄费的1/2”。不少快递公司坦陈,对于超次投递收取“加费”的政策,“不到万不得已一般不会增加用户成本,以减少投诉率。”

快递业近年来蓬勃发展,南京多家快递企业热衷于智能快件箱建设。目前该市已有4600多处智能快件箱布点,可提供20万个格口,平均每天有12万件快件由此到达市民手上,但仍只有30%—40%的居民小区安装了智能快件箱。《条例》明确,以后南京新建住宅小区必须配备快递用房,否则小区规划图纸不会获通过;代收快递的商家或个人,因快件发生延误、丢失、毁损等造成用户合法权益损害的,要承担法律责任。业界认为这从立法层面理清了快递服务标准,将有效提高用户体验。

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