淘宝评价都是笼统地对“快递服务”进行一个五星的评价

作者:admin发表时间:2016-03-28 19:24:36

随后,记者在网购后也参与了一次这样的体验。对快递员的评价,分为“好评”和“差评”。记者给了快递员好评后,系统跳出了“收到好评!么么哒,我会继续努力哒”的页面。点开快递员的名片,这里有快递员更具体的信息,比如,他收到了多少好评,多少差评,收到的好评和差评具体是服务态度,还是派送速度等。


  记者看到,这名快递员已为自己派送了32次快件,本次派送已经进行了7.5小时。大数据顿时让我们和快递员的关系紧密了好多。


  之前的淘宝评价都是笼统地对“快递服务”进行一个五星的评价,而此次是直接让用户对快递员进行评价,更有针对性,而且评价的方面也更多。

今年以来,如果在淘宝网下单收到货物后,你不仅可以评价商品,还可以对为你送货的快递员进行评价。手机淘宝客户端推出了这样的功能。


  近日,王先生收到网上购买的货物后,确认收货时发现,他还可以对快递员进行评价。


  翻看自己以前的购买记录,记者发现,并不是所有快递员的信息都会展示出来。


  在记者有限的购买记录中,圆通速递、中通快递和百世汇通三家公司的快递员有详细的信息展示和评价页面,而申通、韵达和快捷快递等企业的快递员尚没有。


  3月27日上午,记者采访了圆通速递、快捷快递、百世汇通等多家企业的快递员。他们均表示,不知道淘宝网有这个评价快递员的功能,公司也没有说过这个事。

 黄永亮告诉记者,他并不知道此事,目前,公司对员工的考核主要依赖于客户的反馈。客户有三种渠道向公司反馈,一是通过舟山分公司的客服,二是通过总公司的客服;第三是通过市邮政管理局。

 那么岛城快递企业的相关负责人,是否知晓此事,又是否会将这些评价作为员工考核标准呢?


  记者采访了圆通速递舟山分公司的相关负责人朱先生、中通快递舟山分公司的负责人蒋涛,他们均表示知晓此事,公司也会参考用户的网上评价。


  尽管淘宝网上没有申通快递员的相关信息,记者还是联系了申通快递舟山分公司的相关负责人黄永亮。



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